Staxino seit 10 Tagen Auszahlung in Bearbeitung

[Simbda]

Ich habe am 04.03 30€ eingezahlt kein Bonus oder Freispiele in Anspruch genommen nur mein Geld. Ich habe Mental 2 gespielt auf 0,20 in den Freispielen ist ein 80000 mal Bild entstand der Gewinn belief sich auf 16852,18€. Auszahlung beantragt bis heute kein Geld erhalten. Ja ich bin verifiziert weil ich davor eine Auszahlung von 50€ hatte die in 48 Std durch ging. Jetzt schreiben sie das es bis zu 5 Werktage dauern kann. Die sind jetzt auch Rum. Steht immer noch das die Auszahlung in Bearbeitung ist. Der Support schreibt nur das es bis zu 5 Werktage dauern kann , wenn die Auszahlung in 10 Werktagen nicht kommt ich noch Kontoauszüge von der Einzahlung schicken soll

[Simbda]

Kann mir jemand helfen was ich da machen kann?

[Simbda]

Erledigt haben 12.500€ erstmal ausgezahlt. Vielen Dank 

[markcena]

That’s a huge win—nice one. But yeah, this situation sounds frustrating.

Waiting longer than the stated 5 business days isn’t a great sign, but it doesn’t automatically mean something is wrong yet. Casinos sometimes delay larger withdrawals for extra checks.

I’d do two things:

• Contact support again and clearly point out that the 5 business days have already passed
• Go ahead and prepare/send the bank statement now instead of waiting for 10 days, just to avoid more delay

If they keep stalling after that, it might be worth filing a complaint with their licensing authority.