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Hallo liebe Community,

ich hoffe hier kann mir einer helfen oder mich beraten wenn er den gleichen Fall mal hatte.

und zwar habe ich und meine Kollegen ja ein Platin Casino Account wo wir immer einen Casino Abend machen.

hierbei zahlen wir immer mit unseren 2 Konten ein.

eines Tages erhielten wir einen hohen Gewinn von 10000€ und wollten den auszahlen.jedoch wurde dies verweigert und unser Account gesperrt weil wir verschiedene Konten benutzt haben.

als es zur Verifizierung kam mussten wir alle Vollmachten schreiben und uns wurde versprochen das danach unser Account verifiziert wird. Als dies der Fall war haben wir die Summe ausgezahlt.

danach bekamen wir nur eine Gutschrift von unserer 10€ Einzahlung und der Gewinn wurde stoniert sowie die Auszahlung.

wir kommen nicht mehr in den Account rein und den Kundenservice können wir sowieso nicht erreichen.

habt ihr paar Tipps und lohnt es sich gerichtlich loszugehen?

liebe Grüße 

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Hallo!

Ihr habt tatsächlich aus 10€ Einzahlung 10.000€ gemacht? Wow!

Leider habt ihr höchstwahrscheinlich gegen die AGBs verstossen, denn es ist i.d.R. nicht erlaubt Geld von fremden Konten einzuzahlen. Wenn der Casino Account also z.B. auf deinen Namen lautet, aber das Bankkonto über das eingezahlt wurde auf den Namen deines Kollegens, dann hat das Casino einen Grund deshalb die Auszahlung zu verweigern. So leid es mir tut, aber so oder ähnlich steht es bei den meisten Online Casinos in den AGBs. Ich habe das jetzt nicht überprüft, ob das auch beim Platin Casino der Fall ist, aber ich gehe davon aus. 

Sorry, aber in diesem Fall kann man wahrscheinlich nicht viel machen. :(

Wie habt ihr denn eingezahlt? Mit Bankkonto? Oder Skrill?

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Mit Bankkonto eingezahlt.

in den agbs steht : Einzahlungen mit Konten in denen man nicht autorisiert ist.

was soll man sich darunter vorstellen ?

ich habe ja eine Vollmacht von meinen Kumpeln und die ebenfalls von mir...

 

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Erstens mal wird das große Problem sein dass ihr das Internet mit welchem ihr die Accounts bei Platin erstellt habt ein und dieselbe Leitung sein wird sprich ein und dieselbe IP-Adresse trotz unterschiedlichen Computern und das nächste wird wahrscheinlich sein dass die rumzicken werden dass ein und dasselbe beim Konto für zwei verschiedene Konten genutzt wurde und dies dachte ich ist nicht gestattet

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Genau, selbst wenn sich das mit dem Konto klären lässt ist es trotzdem verboten wenn ihr 2 Konten dort habt aber im selben Haus wohnt oder auch nur mal den selben Internetanschluss benutzt habt.

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Was ich dem Startposting nicht entnehmen konnte und ich mich frage: hast du oder dein "Kumpel" bei der Einzahlung irgendein Einzahlungsbonus oder Freispielangebot beansprucht oder nicht?

Ansonsten würd ich sagen: selbst wenn nicht - leider sieht es wohl eher schlecht aus. In den AGBs sind solche Klauseln bezüglich "Doppelaccounts" und "persönliches Bankkonto" stets klar aufgeführt, ebenso wie er berühmt berüchtigte Satz dass im Zweifelsfall "jede Entscheidung des Casinos abschliessend und entscheidend" ist und mituntet im "eigenen Ermessen" getroffen werden kann.

 

Lohnen gerichtlich dagegen vorzugehen tut sich das soguz wie nie.

 

Mein Beileid dafür, ist sehr ärgerlich, aber kann man kaum was machen.

 

Gruss

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