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Hallo ins Forum,

 

vielleicht hat von euch noch einer einen Rat was man hier noch machen kann. Ich habe 50 Euro bei Wombat Casino eingezahlt und dann einen 100% Bonus über 50 Euro erhalten. Habe dann ewig gespielt und auch auch locker den 50 Fachen Einsatz des Bonuses eingesetzt, um auszahlen zu können. Jedenfalls habe ich 1150 Euro zur Auszahlung gegeben und bekam dann heute eine Email wo gesagt wurde, daß ich die Bonusbedingungen nicht erfüllt habe und 1040 Euro einfach gestrichen wurden. Habe jetzt ja schon einige Online Casinos genutz aber habe noch nie was davon gehört das ich nur bestimmte Einsätze beim Nutzen eines Bonus an den Slots tätigen kann und das dann als illegales Spielen ausgelegt wird. Live Chat war auch sehr unfreundlich und ich bekam noch smilies im Chat zu sehen. Folgende Mail ging heute ein:

Dear ...,

Thank you for choosing WombatCasino.com. Please be advised that we have looked into your game play and have found that you were breaching our Bonus Policy with the bets you placed.

In our General Bonus Policy, which can be found here, the following is stated:

Without derogating from any other provision in this policy, before any withdrawals are processed, your play will be reviewed for any irregular playing patterns. In the interests of fair gaming, equal, zero or low margin bets or hedge betting, shall all be considered irregular gaming for bonus play-through requirement purposes. Other examples of irregular game play include but are not limited to, placing single bets equal to or in excess of the lower of £/$/€5 or 5% of the value of the bonus or the lower of £/$/€2 or 2% of the value of the bonus if you made a deposit via either Neteller or Skrill (including where such limit is exceeded due to any double up or other feature of any game) until such time as the wagering requirements for that bonus have been met. Should we deem that irregular game play has occurred, we reserve the right to withhold any withdrawals, confiscate all winnings and/or block your access to our services and products and/or your account without being under any obligation to pay you any funds held in your account.

 

As you have received a bonus of 50.00 EUR on March 27th, the maximum bet allowed should be lower than 2.5 EUR.

As highlighted in yellow in your attached game history your stakes were higher than the allowed value.

You can clearly see in your sessions of Avalon , Mermaids Millions!! Your bets were from 1.5 up to 7.5 EUR , when their value should have been lower than 2.5 EUR each.

This is in breach of our terms and conditions and as such we had no choice but to void all winnings earned during the breached hands totalling 1040.00 EUR leaving your account with the remaining balance of 110.00 EUR.

We hope that the above explanation answered any questions you may have.

Stuart James

WombatCasino.com

Security and Verification Department

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Ich habe heute noch eine excel Tabelle erhalten vom Support wo alle meine Spielrunden aufgeführt waren und die angeblich illegalen Einsätze waren gelb markiert. Es wurde in diesen besagten illegalem Spielen mit zu hohen Einsätzen wie der Support das nennt eigentlich nur Verlust erzielt. Waren auch nur höchstens 10 % der Spins die ich an dem Tag gemacht habe.

 

Meinen Gewinn kann ich wohl abschreiben. Denke auch das wombat diese Masche öfter abzieht und die Gewinner mit dieser Methode um ihr Geld prellt. Weil mir ist kein Casino mit einem Einzahl Bonus bekannt wo die Einsätze an den Slots vorgeschrieben werden.

Das Motto von wombat lautet:

Unser Motto lautet „CARE“: Customers Are Really Everything – Kunden gehen über alles.

 

Für mich das unseriöseste Casino wo ich jemals gespielt habe. Kann anderen nur vor wombat Casino warnen. Für mich ganz klar an der Grenze zum Betrug. Die Bonusbedingungen waren für mich so auch nicht offensichtlich. Habe nur darauf geachtet das Geld 50 mal einzusetzen um dann auszuzahlen.

Ich akzeptiere schließlich auch wenn ich Geld verliere aber genauso erwarte ich bei einem Gewinn mein Geld.

Hoffentlich geht der Laden pleite wenn so mit Spielern umgegangen sind. Bin stinksauer!

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Hallo Aterius,

 

leider sind das die Regeln in fast jedem Casino, wenn man mit einem Bonus spielt.

Natürlich sind diese dann ziemlich verwirrend, wohl in der Hoffnung, daß der Spieler sich verrechnet oder gar nicht weiß, wann jetzt die paar Prozent und wann die 5 Euro gespielt werden dürfen.

Auch der Chat hilft da oft nicht weiter und gibt in einigen Casinos entweder falsche Angaben an oder weiß selber nicht genau, wann wer wieviel setzen darf.

 

Ich denke, daß Du nichts machen kannst, weil Du das Limit per Spin überschritten hast.

 

Ein Problem ist auch, daß oft diese Regeln gar nicht in den normalen Bonusregeln stehen sondern in den AGBs, wo man nochmal extra danach suchen muß.

Um die zu finden, kann man einfach auf der seite der AGBs Strg plus F drücken und in die Suchleiste z.B. "Bonus" eingeben, dadurch wird das Wort überall auf der Seite markiert und man findet sofort, wonach man sucht.

Ich gebe auf diese Weise auch oft z.B. "maximum" oder "minimum" ein, um zu sehen, wie hoch der maximale Einsatz sein darf.

 

Man muß unbedingt die gesamten Regeln zum Bonus durchlesen, bevor man damit spielt. Zumal auch viele Casinos einige Slots für den Bonus nicht zulassen (natürlich schön versteckt, damit man es nicht sofort sieht...).

 

Ich habe die Nase voll von unseriösen Boni.

Sorry, daß Du da wohl nichts mehr daran ändern kannst, laut Regeln hast Du gegen die Bedingungen verstoßen :(

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Mir waren diese bonusregeln komplett unbekannt. In den Casinos wo ich bisher gespielt habe hätte ich den Bonus in einem Spin einsetzen können und hätte bei Gewinn ohne Probleme auszahlen können. Halt nur die Vorgabe das der Bonus 30-50 mal ,kommt auf das Casino an, umgesetzt wird.

Bloß wenn unter der E-Mail wo für den Bonus geworben wird bei den Geschäftsbedingungen 12 Punkte stehen aber nicht auf diese völlig sinnfreie Höchstgrenze bei den Einsätzen hingewiesen wird ist das für mich einfach unseriös. Möchte nicht wissen wieviel Leute über diese Masche um Ihren Gewinn betrogen werden. Würde sogar sagen das es darauf ausgelegt ist so eine Bonusbedingung, die dann noch irgendwo quasi im Kleingedruckten zu finden ist.

Ist mir auf jeden Fall eine Lehre für die Zukunft das ich lieber bei den mir bekannten Casinos bleibe die faire und transparente bonusbedingungen haben. Und vor allem auch anstandslos auszahlen.

 

Trotzdem Danke für eure Antworten hier Beranda und Frank BBG. Hatte mir schon gedacht das da wohl nicht mehr viel zu machen ist.

 

Hoffe das das wenigstens anderen hilft sich nicht von wombatcasino abzocken zu lassen. Ich kann nur jedem abraten da Geld einzuzahlen.

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Die meisten Casinos haben diese oder ähnliche Regeln. Faire Bonusregeln gibt es z.B. bei Guts, wo der Maximaleinsatz um die 7 Euro sind und Gewinne aus Freespins keine Umsatzbedingungen haben (oder nur einmal der Umsatz, bin jetzt nicht ganz sicher), allerdings kann man dort auch lange auf Gewinne warten. Wenn wir mal 20 Euro gewinnen, ist das schon wie Weihnachten...

Völlig lächerlich.

 

Einige andere Casinos haben auch nur ein Maximum pro Spin, ohne diese komischen 10% von und nur wenn vom Niedrigsten und nur soundsoviel Prozent von 2 Euro, oder 5 Euro von 100 und bla und was nicht alles, wo kein Mensch mehr durchblickt.

Ja, ich bin auch der Ansicht, daß diese unseriösen Regeln darauf abzielen, den Spieler in eine Falle tappen zu lassen.

 

Wobei das im Grunde ziemlich dumm ist, weil auf diese Weise nicht nur der Ruf leidet sondern Spieler auch nach diesen Erfahrungen abspringen.

Wer regelmäßige Spieler halten möchte, stellt keine Fallen.

 

Welche Casinos sind denn das, wo man tatsächlich auch im Grunde den gesamten Bonus pro Spin einsetzen darf, Arterius?

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Casino Classic und Spin Palace

Bei beiden hatte ich noch nie irgendwelche Probleme bei Auszahlungen. Besonders bei Spin Palace nutze ich grundsätzlich den Bonus bei Einzahlungen. Man bekommt da jeden Tag ein Bonus Angebot. Da gibts meines Wissens nach nur die Auflage den Bonus 50 mal umzusetzen. Muss aber ehrlich gestehen das ich bei beiden jetzt auch nicht groß die Bonusbedingungen gelesen habe. Werde ich nach dieser Geschichte mit Wombat aber bei meiner nächsten Einzahlung auf jeden Fall nachholen. Aber ich denke nicht das es da so seltsame Beschränkungen beim Einsatz pro Spin gibt, weil ich da schon ewig spiele und oft gleich mit 3,75 oder 7,50 gestartet bin. Jedenfalls wurde mir noch nie der Gewinn gestrichen. Werde aber wie gesagt beim nächsten mal lieber nochmal in den AGbs nachlesen. Da bisher bei mir aber immer alles glatt lief habe ich mich nie mit den Bonusbedingungen auseinander gesetzt. Und so habe ich halt gedacht das das in allen Casinos läuft. War ich wohl zu blauäugig. Hatte eigentlich nur mal kurz bei google geguckt wie wombat bewertet wird. Im deutschen Raum habe ich da eigentlich nicht viel gefunden aber die Bewertungen auf englischen Seiten waren eigentlich gut.

Brauch jetzt erstmal eine Pause bin immer noch zu angenervt und dann werde ich irgendwann mal wieder bei den beiden oben genannten Casinos mein Glück versuchen. Mein Interesse am ausprobieren neuer Casinos ist auf jeden Fall beendet. Und falls ich doch irgendwas in den AGbs finde verzichte ich in Zukunft lieber auf den Bonus.

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Danke für die Info. Bei Spin Palace warst Du dann wohl immer knapp unter dem Maximum, denn da steht:

 

The maximum bet while a bonus is actively being played through is €8 per round and 50c per line. Failure to follow this condition may result in forfeiting any winnings

 

Natürlich in den AGBs und nicht in den Bonusregeln. Allerdings sind 8 Euro schon eine faire Sache.

 

Casino Classic kenne ich nicht, bin aber vorsichtig bei den Boni, die man innerhalb von 60 Minuten umsetzen muß.

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Oh da hab ich dann aber wirklich Glück gehabt. Finde aber auch das 8 Euro in Ordnung geht. Wozu es diese Beschränkungen aber überhaupt gibt verstehe ich nicht. Meistens ist das Geld bei hohen Einsätzen doch schnell weg, was den Casinos ja eigentlich zu Gute kommt. Das einzig gute an der Sache mit Wombat ist das ich jetzt weiß das es solche Beschränkungen gibt und mir das hoffentlich nicht mehr passiert.

Und was die Sache mit den 60 Minuten Bonus bei Casino Classic angeht man darf nach dieser Std eh nur 100 Euro behalten wenn ich mich recht erinnere. Man kann auch sobald man 100 Euro gewonnen hat die Sache abbrechen und zahlt 20 Euro ein und kann dann mit 120 ganz normal spielen. Mich hat es jedenfalls nicht gestört.

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