Immer wieder liest man in Casino Foren (u.a. auch in Unserem) von Problemen aller Art in Zusammenhang mit Online Casinos. Oft geht es um Auszahlprobleme bei Gewinnen, Verstöße gegen AGBs oder Beschwerden über Verzögerungen oder nicht erreichbaren Support.

Viele dieser Probleme könnten jedoch vermieden werden, wenn sich Spieler im Vorab besser über ein Casino informieren würden. In diesem Artikel erfahrt ihr auf was man achten solltet.

Lizenzen – Malta oder Curacao?

Habt ihr Euch für ein Online Casino entschieden sollte der erste Blick, bevor ihr Euch überhaupt anmeldet, immer auf den unteren Bereich der Webseite fallen. Ja, ihr habt richtig gelesen. Scrollt erstmal ganz nach unten. Dort ist i.d.R. die Lizenzierungsbehörde zu finden. Sind hier keine Informationen zur Lizenz, dann Finger weg von dem Casino!

Zu empfehlen sind immer Casinos mit europäischen Lizenzen. Eine der wichtigsten und besten Lizenzen ist die MGA Lizenz. Vorsicht geboten ist bei Casinos aus Curacao. Diese sind zwar nicht alle schlecht, aber die Chancen hier an einen problematischen Anbieter zu gelangen sind höher.

Willkommensbonus – aufs Kleingedruckte kommt es an

Als nächstes solltet ihr euch die AGBs und Bonusbedingungen durchlesen. Hier kommt es auf das Kleingedruckte an! Fast alle Casinos werben mit Bonis um neue Kunden. Jedoch ist der Bonus immer an eine Reihe von Bestimmungen geknüpft. Diese sind von Casino zu Casino sehr unterschiedlich. Z.B. gibt es den sogenannten Sticky bzw. Non-Sticky Bonus, oder die Max Bet Regel. Wie oft muß man den Bonus durchspielen (Umsatzbedingungen)? All diese Fragen solltest ihr vorab klären. Mehr dazu in diesem Artikel.

Seid euch also immer klar darüber wie die Bonus Angebote funktionieren und wann ihr einen etwaigen Gewinn überhaupt auszahlen könnt falls ihr mit Bonus gespielt habt. Wenn euch diese Regeln zu kompliziert sind, empfehlen wir immer ohne Bonus zu spielen.

Kundendienst, falls es mal Fragen gibt

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der Kundendienst. Solltet ihr mal eine Frage haben oder es treten Probleme auf, müsst ihr Euch an jemanden wenden können. Der Kundendienst ist bei vielen Casinos per Chat zu reichen. Nur bei wenigen auch telefonisch. Bei manchen rund um Uhr. Bei vielen Casinos gibt es deutschsprachige Mitarbeiter, aber nicht überall. Ist euer Englisch gut genug um mit dem Support zu kommunizieren? Leider kann man einer Casino Webseite oft nicht ablesen wie es um den Kundendienst bestellt ist. Hier müsst ihr euch auf Erfahrungsberichte anderer Spieler oder Webseiten verlassen. In unserem Casino Verzeichnis findet ihr u.a. auch Informationen zum Support der von uns empfohlenen Anbieter.

Gewinnauszahlungen

Letztendlich beurteilen wir die Handhabung von Gewinnauszahlungen als einen sehr wichtigen Aspekt bei der Wahl eines Online Casinos.

Leider gibt es immer noch viele Casinos welche sich bei Gewinnauszahlungen viel Zeit lassen. Oft sind beantragte Auszahlungen tagelang „pending“ (schwebend). Diese Anbieter verzögern Auszahlungen zum Teil absichtlich, da so manche Spieler die Wartezeit nicht abwarten können. Diese stornieren die Auszahlungen dann wieder, spielen weiter und verlieren i.d.R. letztendlich. Online Casinos, welche sehr schnell ohne Hinhaltetaktik auszahlen findet ihr in diesem Beitrag.

Auch sollte man aufpassen, welche Auszahllimits gelten.

Hat ein Casino z.B. ein tägliches Auszahllimit von €5.000 müsste man einen hypothetischen Gewinn von €10.000 auf 2x auszahlen. Das ist zwar in unserem Beispiel nicht so schlimm, kann aber je nach Gewinn und Limit sehr ärgerlich sein.

Ein Kommentar zu “Anmeldung im Online Casino – auf was sollte man achten?”

  • Nebutzermane
    Nebutzermane schreibt:

    Für mich ist mittlerweile vorallem die Auszahlungsdauer bzw. Möglichkeiten ausschlaggebend, weshalb sich meine Spielpraxis auch nur noch auf 3-4 Anbieter beschränkt wo ich noch mit unversehrtem Ausweis verifiziert war. Mit nem kleinen Riss im Personalausweis und ohne Pass ist es durch die modernen ID KYC Methoden schier unmöglich.

    Also insgesamt verzichte ich lieber auf die Hälfte aller relevanten Provider, und bekomme dafür meine etwaigen Gewinne auch direkt in Form von richtigem Geld am selben Tag. Fragwürdige Bearbeitungszeiten der Anträge ist sowieso immer ein No-Go und Ausschlusskriterium für mich

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